Política de privacidade

Quem somos

O endereço do nosso site é: https://desquebre.com.br. Para ter a certeza de uma navegação segura em nosso site, sempre certifique-se que o domínio exibido no certificado seja “desquebre.com.br” e que o certificado esteja válido.

Quais dados pessoais coletamos e porque

Para que possamos oferecer uma plataforma direcionada às suas preferências e necessidades e sempre melhorar o Desquebre, é importante esclarecermos como suas informações serão utilizadas. Por isso, por favor, leia atentamente esta Política de Privacidade e nossos Termos de Uso. Se você tiver alguma dúvida ou quiser fazer algum comentário, por gentileza envie um e-mail para contato@desquebre.com.br. Será um prazer manter contato!

Sua privacidade é nossa preocupação e por isso a nossa Política de Privacidade visa assegurar e garantir que quaisquer informações relativas aos nossos clientes não serão fornecidas a terceiros, publicadas ou comercializadas em quaisquer circunstâncias, exceto nas condições previstas na presente Política de Privacidade ou em eventuais exigências legais.

Todos os dados fornecidos por você ao Desquebre trafegarão de forma segura através de um canal criptografado (SSL), de forma que somente os servidores da plataforma Desquebre terão acesso a esses dados durante a transmissão.

Um dos propósitos do Desquebre é facilitar a identificação e o contato com um técnico para efetuar o reparo de seu eletrodoméstico. Ao utilizar o Desquebre para solicitar um técnico, você entende e concorda que os seus dados poderão ser disponibilizados através da plataforma Desquebre a um Profissional Associado ao Desquebre (técnico), de modo a permitir que o técnico entre em contato com você, visando prestar o serviço solicitado. Caso você conserte seu eletrodoméstico por conta própria (sem solicitar um técnico), as suas informações não serão disponibilizadas a nenhum Profissional Associado ao Desquebre.

Tipo de informações coletadas

As informações coletadas no cadastro e na utilização do Desquebre são: seu nome, sobrenome, endereço de e-mail, localização aproximada (caso o recurso de localização seja habilitado por você no momento da instalação ou durante o uso da plataforma Desquebre) e informações sobre o navegador utilizado. Mediante sua solicitação de apoio de um técnico, informações adicionais serão solicitadas para permitir a identificação do técnico mais próximo e posterior contato: seu CEP, telefone, marca e modelo do equipamento com problemas. Esses dados serão encaminhadas a um Profissional Associado ao Desquebre.
O pagamento dos serviços é realizado através do aplicativo. Nesta fase, dados pessoais obrigatórios para a transação serão solicitados, como endereço completo, RG, CPF e data de nascimento. Dados referentes a seu cartão de crédito também serão solicitados, porém estes últimos não serão armazenados nos servidores do Desquebre e serão criptografados antes de trafegarem pela rede, visando garantir sua segurança. O pagamento será realizado através da plataforma Moip (moip.com.br).
O Desquebre tomará todos as medidas possíveis para manter a confidencialidade e a segurança dos dados de seus usuários, porém não poderá ser considerado responsável por eventuais prejuízos derivados da violação dessas medidas por parte de terceiros que utilizem de meios indevidos, fraudulentos ou ilegais para acessar as informações armazenadas nos servidores do Desquebre.

Informações Analíticas

O Desquebre poderá utilizar informações de localização, modelos de equipamentos com problemas, tipos de problema e outros dados para fins analíticos e busca de melhoria contínua. Entretanto, estas análises só serão realizadas utilizando dados agregados, portanto em nenhuma circunstância seus dados pessoais (nome, endereço de e-mail, telefone, endereço físico, etc) serão disponibilizados para terceiros. Da mesma forma, quando você usa nosso aplicativo, nossos servidores registram automaticamente certos dados no arquivo de log, incluindo a sua solicitação, endereço de Internet Protocol (“IP”), e outras informações, como o tipo de dispositivo móvel e a localização do mesmo (quando permitido por você). Todas essas informações são tratadas pelo Desquebre de maneira sigilosa e garantindo a privacidade de seus dados pessoais.

Como utilizamos suas informações

Internamente e garantindo a confidencialidade de seus dados pessoais, o Desquebre poderá utilizar as informações por você fornecidas para:

Ajudar você a acessar de forma rápida e eficiente a plataforma Desquebre após a criação de sua conta;
Monitorar, testar e melhorar a eficácia dos nossos serviços;
Desenvolver e testar novos produtos e recursos;
Monitorar indicadores como o número total de visitantes, tráfego, padrões demográficos e necessidades ainda não atendidas;
Diagnosticar ou corrigir eventuais problemas de tecnologia.

Comentários

Quando os visitantes deixam comentários no site, coletamos os dados mostrados no formulário de comentários, além do endereço de IP e de dados do navegador do visitante, para auxiliar na detecção de spam.

Uma sequência anonimizada de caracteres criada a partir do seu e-mail (também chamada de hash) poderá ser enviada para o Gravatar para verificar se você usa o serviço. A política de privacidade do Gravatar está disponível aqui: https://automattic.com/privacy/. Depois da aprovação do seu comentário, a foto do seu perfil fica visível publicamente junto de seu comentário.

Mídia

Se você envia imagens para o site, evite enviar as que contenham dados de localização incorporados (EXIF GPS). Visitantes podem baixar estas imagens do site e extrair delas seus dados de localização.

Cookies

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